М. А. Шкленник, А. Н. Моисеев, “Метод марковского суммирования для исследования потока повторных обращений в двухфазных системах $\mathrm{M|GI|}\infty \to \mathrm{GI}|\infty$”, Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер.: Математика. Механика. Информатика, 21:1 (2021), 125–137