Управление бизнес-процессами в муниципальных образованиях на основе искусственного интеллекта

Основные задачи работы муниципальных образований – сбор и анализ данных о потребностях муниципалитета, определение ключевых задач муниципалитета, планирование развития муниципального образования. С каждой задачей связаны определенные сложности. При сборе данных о потребностях муниципалитета обращения населения регистрируются и распределяются между ведомствами вручную и хранятся в различных реестрах. При определении ключевых задач решения основываются на мнении руководителей ведомств без учета взаимосвязи между целями. При планировании муниципальные проекты оказываются низкого качества из-за отсутствия автоматизации и анализа. Для решения проблем предлагается комплексная информационная система, основанная на применении методов искусственного интеллекта и анализа данных. Составные части системы: подсистема «LifeControl» для автоматического агрегирования, анализа и распределения между ведомствами обращений населения; подсистема, основанная на применении сбалансированной системы показателей для определения ключевых целей развития муниципалитета; подсистема поддержки разработки и анализа исполнения муниципальных программ. Работа проводилась на примере Администрации муниципального образования «Город Астрахань», но может быть развита и адаптирована для других регионов