Информационная поддержка оперативного управления телекоммуникационной компанией

Приведены модели деятельности телекоммуникационного предприятия: модель жизненного цикла телекоммуникационных услуг согласно стандарту ISO-9004-1:1994 и модель деятельности предприятия по предоставлению услуги доступа к сети Интернет согласно схеме IDF0, которые могут быть использованы при создании системы принятия управленческих решений. Разработаны математические модели управления деятельностью телекоммуникационного предприятия. Для формализации представления структуры всех разнородных ресурсов при производстве телекоммуникационных услуг предлагается использовать математическую модель на основе матрицы ресурсов. Предложенная иерархическая структура целей управления телекоммуникационной компанией разработана на основе анализа внутренней и внешней среды компании. Детально описано формирование структуры целей управления.