|
Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика, 2013, номер 2, страницы 98–103
(Mi vagtu277)
|
|
|
|
Эта публикация цитируется в 1 научной статье (всего в 1 статье)
СИСТЕМЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Система показателей оценки качества телекоммуникационных услуг и метод их оценки
И. Ю. Квятковская, Куанг Хиеп Фам Астраханский государственный технический университет
Аннотация:
Предпринята попытка формирования системы показателей качества предоставления телекоммуникационных услуг в России. На основе государственных стандартов РФ cформирован состав системы и ее структура. Предложена теоретико-множественная модель для оценки и мониторинга качества предоставления услуг в телекоммуникационных компаниях.
Ключевые слова:
показатель качества, теоретико-множественная модель, качество услуг, множество показателей, множество оценок, матрица Поспелова, телекоммуникационная услуга.
Поступила в редакцию: 29.05.2013
Образец цитирования:
И. Ю. Квятковская, Куанг Хиеп Фам, “Система показателей оценки качества телекоммуникационных услуг и метод их оценки”, Вестн. Астрахан. гос. техн. ун-та. Сер. управление, вычисл. техн. информ., 2013, № 2, 98–103
Образцы ссылок на эту страницу:
https://www.mathnet.ru/rus/vagtu277 https://www.mathnet.ru/rus/vagtu/y2013/i2/p98
|
Статистика просмотров: |
Страница аннотации: | 1118 | PDF полного текста: | 191 | Список литературы: | 32 | Первая страница: | 1 |
|