Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии"
RUS  ENG    ЖУРНАЛЫ   ПЕРСОНАЛИИ   ОРГАНИЗАЦИИ   КОНФЕРЕНЦИИ   СЕМИНАРЫ   ВИДЕОТЕКА   ПАКЕТ AMSBIB  
Общая информация
Последний выпуск
Архив
Правила для авторов

Поиск публикаций
Поиск ссылок

RSS
Последний выпуск
Текущие выпуски
Архивные выпуски
Что такое RSS


Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии":
Год:
Том:
Выпуск:
Страница:
Найти




Персональный вход:
Логин:
Пароль:
Запомнить пароль
Войти
Забыли пароль?
Регистрация

Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии", 2021, выпуск 1, страницы 109–117 (Mi ulsu44)  
Эта публикация цитируется в 2 научных статьях (всего в 2 статьях)

Математическая модель мультисервисного кол-центра с многоэтапным обслуживанием и дообслуживанием неприоритетных заявок

Ю. Г. Савинов, А. Н. Щукин, М. Д. Подгорнов

УлГУ, Ульяновск, Россия
PDF полного текста (416 kB) Список цитирования (2)
Список литературы:
PDF
HTML
Аннотация: В работе развивается семимартингальный (траекторный) подход к математическому описанию и моделированию кол-центров. Рассмотрена модель кол-центра с дообслуживанием неприоритетных заявок и блокировкой вызовов при многоэтапном обслуживании. Показан переход от математической модели к итерационным формулам, по которым проводится имитационное моделирование.
Ключевые слова: мультисервисные кол-центры, многоэтапное обслуживание, блокировка, семимартингальное описание, точечный процесс, компенсатор.
Поступила в редакцию: 11.05.2021
Исправленный вариант: 11.05.2021
Принята в печать: 31.05.2021
Тип публикации: Статья
УДК: 519.218.5
Образец цитирования: Ю. Г. Савинов, А. Н. Щукин, М. Д. Подгорнов, “Математическая модель мультисервисного кол-центра с многоэтапным обслуживанием и дообслуживанием неприоритетных заявок”, Ученые записки УлГУ. Серия “Математика и информационные технологии”, 2021, № 1, 109–117
Цитирование в формате AMSBIB
\RBibitem{SavShcPod21}
\by Ю.~Г.~Савинов, А.~Н.~Щукин, М.~Д.~Подгорнов
\paper Математическая модель мультисервисного кол-центра с многоэтапным обслуживанием и дообслуживанием неприоритетных заявок
\jour Ученые записки УлГУ. Серия ``Математика и информационные технологии''
\yr 2021
\issue 1
\pages 109--117
\mathnet{http://mi.mathnet.ru/ulsu44}
Образцы ссылок на эту страницу:
  • https://www.mathnet.ru/rus/ulsu44
  • https://www.mathnet.ru/rus/ulsu/y2021/i1/p109
    • Эта публикация цитируется в следующих 2 статьяx:
    Citing articles in Google Scholar: Russian citations, English citations
    Related articles in Google Scholar: Russian articles, English articles
    		Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии"
    Статистика просмотров:
    Страница аннотации:50
    PDF полного текста:19
    Список литературы:20
     
      Обратная связь:
    		  Пользовательское соглашение  Регистрация посетителей портала  Логотипы © Математический институт им. В. А. Стеклова РАН, 2024