Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии"
RUS  ENG    ЖУРНАЛЫ   ПЕРСОНАЛИИ   ОРГАНИЗАЦИИ   КОНФЕРЕНЦИИ   СЕМИНАРЫ   ВИДЕОТЕКА   ПАКЕТ AMSBIB  
Общая информация
Последний выпуск
Архив
Правила для авторов

Поиск публикаций
Поиск ссылок

RSS
Последний выпуск
Текущие выпуски
Архивные выпуски
Что такое RSS


Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии":
Год:
Том:
Выпуск:
Страница:
Найти




Персональный вход:
Логин:
Пароль:
Запомнить пароль
Войти
Забыли пароль?
Регистрация

Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии", 2023, выпуск 1, страницы 148–157 (Mi ulsu166)  
Эта публикация цитируется в 1 научной статье (всего в 1 статье)

Стратегии выбора количества операторов кол-центра с «нетерпеливыми» клиентами методами имитационного моделирования

Ю. Г. Савинов, М. Д. Подгорнов, А. А. Толубаева

УлГУ, Ульяновск, Россия
PDF полного текста (1291 kB) Список цитирования (1)
Список литературы:
PDF
HTML
Аннотация: В работе развивается траекторный подход к математическому описанию и моделированию кол-центров с ограниченным временем ожидания начала обслуживания. Рассмотрена модель многоканальной СМО в терминах точечных процессов. Получены формулы для расчета service level, occupancy, необходимые для оценки качества работы современных кол-центров.
Ключевые слова: система массового обслуживания, семимартингальное описание, точечный процесс, компенсатор, имитационное моделирование.
Поступила в редакцию: 29.04.2023
Исправленный вариант: 12.05.2023
Тип публикации: Статья
УДК: 519.872.7, 519.218.5
Образец цитирования: Ю. Г. Савинов, М. Д. Подгорнов, А. А. Толубаева, “Стратегии выбора количества операторов кол-центра с «нетерпеливыми» клиентами методами имитационного моделирования”, Ученые записки УлГУ. Серия “Математика и информационные технологии”, 2023, № 1, 148–157
Цитирование в формате AMSBIB
\RBibitem{SavPodTol23}
\by Ю.~Г.~Савинов, М.~Д.~Подгорнов, А.~А.~Толубаева
\paper Стратегии выбора количества операторов кол-центра с «нетерпеливыми» клиентами методами имитационного моделирования
\jour Ученые записки УлГУ. Серия ``Математика и информационные технологии''
\yr 2023
\issue 1
\pages 148--157
\mathnet{http://mi.mathnet.ru/ulsu166}
Образцы ссылок на эту страницу:
  • https://www.mathnet.ru/rus/ulsu166
  • https://www.mathnet.ru/rus/ulsu/y2023/i1/p148
    • Эта публикация цитируется в следующих 1 статьяx:
    Citing articles in Google Scholar: Russian citations, English citations
    Related articles in Google Scholar: Russian articles, English articles
    		Ученые записки УлГУ. Серия "Математика и информационные технологии"
    Статистика просмотров:
    Страница аннотации:36
    PDF полного текста:14
    Список литературы:18
     
      Обратная связь:
    		  Пользовательское соглашение  Регистрация посетителей портала  Логотипы © Математический институт им. В. А. Стеклова РАН, 2024