Методика перехода от IDEF0 к модели в терминах теории систем массового обслуживания при исследовании бизнес-процессов организации

В работе предлагается методика построения модели бизнес-процессов произвольной организации, сформулированной в терминах теории систем массового обслуживания (СМО) на основе их описания средствами функционального моделирования IDEF0. Методика основана на сужении интерпретаций исходных примитивов IDEF0 и однозначном сопоставлении им основных элементов СМО, что позволяет использовать ее безотносительно содержания рассматриваемых бизнес-процессов.