К вопросу о сравнительной оценке эффективности ситуационных центров

На основе структурно-функционального представления ситуационного центра (СЦ) и учета влияния организационного компонента, включая человеческий фактор, рассматриваются вопросы оценки эффективности СЦ, решающих однотипные задачи. При этом используется принцип комплексности оценки, заключающийся в том, что эффективность функционирования СЦ определяется показателями эффективности его компонентов: функционального, технологического, технического, эксплуатационного и организационного. Предложена система показателей эффективности каждого из компонентов. Представлена методика сравнительного анализа эффективности СЦ и приведены примеры расчета. Показано, что разработка и внедрение высокоэффективных системотехнических решений, обеспечивающих выполнение полного перечня требуемых функциональных задач, даже при создании достаточной технической инфраструктуры не позволит обеспечить высокую эффективность СЦ при низком уровне эксплуатационного и организационного компонентов.